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風球已過,航班延誤旅遊保險賠唔賠?


旅遊保險、行程延誤

香港快運短時間連橫遭到旅客炮轟,繼早前10.1黃金周突取消航班,令接近3,000名旅客不能如期起飛,航空公司只能協助乘客更改航班或退錢,已令大部份旅客不滿,有傳因航空公司因內部訓練機組同事大量離職,未符合香港航空管理要求,令航班要即時取消,同時取消航班原因為營運問題(Operational reason)。最近又因為颱風蘭恩吹向日本大阪,引致大阪來回香港多班航機要延誤或取消,最不幸的是航空公司提供的原因不是天氣關氣(Adverse Weather)而是營運問題(Operational reason),令大部份買了旅遊保險的客人有可能不獲保險公司賠償,變相賠了夫人又拆兵。

其中有網友在香港快連fan page中留言:「今日大阪返香港嘅航班一改再改,明明係因天氣關係令航班延誤都可以格(夾)梗話營運問題,結果旅遊保又無得賠,HKExpress你係掂嘅。」估計今次事件,因為打風令積壓旅客航班打亂了原訂航班的乘客,但由於風球已過,所以航空公司未能提出天氣關係而把航班取消/延誤,導致近期出發/返港的旅客,就算買了旅遊保險,都變相不保。

如果航空公司因為員工大量離職/內部問題,確實有可能會影響本身航班,特別遇到突發情況,如打風,本身正值打風,買了旅遊保險會得到保障,但如果因為風球巳過,要處理積壓旅客問題,加上人手不足,便有機會影響後續航班旅客延誤再延誤,因為營運問題不在保賠範圍之內,所以就算買了旅遊保險也不會獲得賠償。

所以旅遊保出門,特別在打風後,航班會變得緊張,出門前大家可以用以下網頁睇下自己航班資料是否準能如期起飛,免得去到機場苦等。

航班資料最準

http://www.hongkongairport.com/flightinfo/chi/chkfltdep.html

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